【日本電信電話ユーザ協会主催】
『これだけは知っておきたい電話応対基礎講座』のご案内
～事務をしながら電話応対をされている方や新人の方～
更新日：2022年3月25日
日本電信電話ユーザ協会より、職場で事務をしながら電話応対をされている方や電話応対を初めて行う方などに電話応対の基本を学ぶ講習会のお知らせです。
【開催日時】
2022年5月13日（金）
【時間】
①１３：３０～１５：００（受付：13：15～）
②１５：１５～１６：４５（受付：15：05～）
【会場】
渋谷区文化総合センター大和田 学習室２ （ＪＲ渋谷駅南改札を出て西口から徒歩５分）
住所：東京都渋谷区桜丘町23-21
【募集人数】
各回30名
【講師】
臼井 奈美 氏（株式会社マナフィス）
※日本電信電話ユーザ協会 電話応対技能検定（もしもし検定）指導者級
【参加費】
麻布法人会会員：無料 （一般：１，０００円）
【内容】
１． 電話応対の基本 ・電話の聴き方、話し方 ・第一声の重要性
２． 敬語と言葉づかいの基本 ・尊敬語と謙譲語の使い分け ・言葉づかいのポイント ・状況に合った言葉づかい
３． 臨機応変な応対 ・電話の取り次ぎ方 ・セールス電話の対処法 ・留守番電話にメッセージを残す場合 等
【その他】
・本講座の撮影・録音・録画は禁止とさせていただきます。
※申込方法・支払い方法など詳細はチラシをご確認下さい。
↓チラシをダウンロードください。↓
『これだけは知っておきたい電話応対基礎講座』のご案内
【問い合わせ先】
（公財）日本電信電話ユーザ協会 港・東京南地区協会 事務局： 菊池・河野
TEL 03-6275-0831 E-mail：utminato＠jtua.or.jp
