【日本電信電話ユーザ協会主催】
11/9クレーム対応スキル研修 STEP 2 『 その時、頭の中が真っ白にならないための技術（スキル）を学ぶ 』
（オンライン研修）のご案内
更新日：2022年10月20日
日本電信電話ユーザ協会が主催するオンライン研修のご案内です。
本講座は
エンドユーザー（一般消費者）に対する電話でのクレーム対応スキル研修で、 STEP1 、 STEP ２と段階を
踏むシリーズ講座となります。 STEP １（ 2022 年 7 月 21 日実施）を受講された方への受講をお薦めしますが、本研修のみの受講も可能です。
【開催日時】
11月9日（水）10：00～16：00 （昼食休憩あり）
【講師】
中村 友妃子 氏 （有限会社 カスタマーケアプラン）
【開催方法】
Web会議システム「Zoom」によるオンライン講座
【受講料】
麻布法人会会員：６６００円 一般：税込８８００ 円 （事前振込）
【受講定員】
３０名程度
【申込期限】
10月28日（金）までに、ユーザ協会東京支部のホームページ、お申込みフォームからお申し込みください。
ユーザ協会東京支部
【その他】
・受講者が極端に少ない場合は、講座を中止する場合等があります。予めご了承ください
・本講座の撮影・録音・録画は禁止とさせていただきます。
・Zoomでの受講にあたり生じたいかなる問題や損害、費用について、当協会は一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。
・当日キャンセルの場合、受講料の返金は致しかねますので予めご了承ください。
【問合せ先】
（公財）日本電信電話ユーザ協会港・東京南地区協会事務局：菊池・河野
TEL 03-6275-0831 E-mail：utminato＠jtua.or.jp
※研修内容、申込方法、支払い方法など詳細はチラシをご確認下さい。
↓チラシをダウンロードください。↓
クレーム対応スキル研修STEP2（オンライン）チラシ
